※ 택배요금 안내 ※

- 택배 비용은 편도 3,000원, 왕복 6,000원으로 적용됩니다.

- 제품 불량으로 인한 반송비는 BAEK-YA에서 부담합니다.

※ 교환/반품 절차 안내 ※

1. 최초 수령한 상태로 상품 포장

 - TAG 제거 시 교환 및 환불 불가하오니 제거하지 마십시오.

 - 최초 수령한 상태로 상품을 포장하여 주십시오. 상품을 사용한 흔적, 훼손, 오염 등이 있을 경우 교환 및 환불 처리 불가합니다.

 - 상품을 포장할 때 왕복 배송비 6,000원을 동봉하여 주십시오.

  (상품 구매 시 별도로 배송비를 지불하신 경우에는 편도 배송비만 동봉하여 주십시오.)

※ 배송비를 동봉하지 않은 경우 환불 시 차감되거나 또는 배송비를 별도로 입금해주셔야 환불 처리됩니다. ※

2. 고객센터로 접수

 - 반드시 상품 수령 후 7일(영업일 기준) 이내에 교환/환불 신청하여 주십시오.

   (기한이 지나거나 고객센터로 접수하지 않고 반품하실 경우 교환/환불 처리가 지연 또는 불가합니다.)

 - 회원 접수는 마이페이지 - 주문 조회 - 반품/교환에서 신청하시면 됩니다.

 - 비회원 접수는 고객센터 070-4680-2400 또는 baek-ya@naver.com으로 연락하여 신청하셔야 합니다.

3. 택배사로 반품 접수

 - 교환/환불 신청 후 고객님께서 직접 우체국택배로 수거 접수를 해주셔야 상품 회수가 가능합니다.

 - 우체국택배 반품접수처 1588-1300으로 연락하거나 인터넷접수를 통해 수령하신 택배 송장번호로 수거 접수해 주시고 착불로 반송 부탁드립니다.

   (타택배 이용 시 꼭 선불로 보내주시고 착불로 보내어 추가 발생된 택배 비용은 환불 시 차감되오니 참고하시기 바랍니다.)

※ 반품지 주소 : 서울특별시 영등포구 영등포로 109, 1층 나51호(당산동2가, 영등포유통상가) 백야(BAEK-YA) ※

4. 택배기사님께 반품 상품 전달

 - 정상적으로 반품 접수가 되면 택배기사님께서 약속된 장소로 방문하셔서 상품을 수거하십니다.

5. 반품 완료

 - 상품이 도착한 일로부터 1일 ~ 2일(영업일 기준) 내에 상품 확인됩니다.

 - 교환의 경우 정상적으로 상품 확인이 되면 확인된 일로부터 익일에 교환 상품이 출고됩니다.

   (재입고 예정 상품의 경우 출고되는데 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 품절 시 교환 불가. 이러한 경우 고객님께 따로 안내드립니다.)

 - 환불의 경우 정상적으로 상품 확인이 되면 1일 ~ 2일(영업일 기준) 내로 환불을 진행합니다. 결제 방식에 따라 환불되는데 소요시간이 다를 수 있습니다.

• 계좌 입금 환불 : 환불 처리 완료 후 1일 ~ 2일(영업일 기준) 소요
• 카드 결제 환불 : 환불 처리 완료 후 2일 ~ 5일(영업일 기준) 소요(카드사별 상이)